A-ROSA richtet an Hand von Befragungen Konzept ab 2023 neu aus

Auf der Basis von umfangreichen Gäste-Befragungen und Marktforschungen hat A-ROSA Flusskreuzfahren sein Konzept weiterentwickelt und den Premium-alles-inklusive-Tarif  ab der Saison 2023 den veränderten Bedürfnisse der Gäste angepasst.

Ein besonderer Schwerpunkt ist dabei Nachhaltigkeit. Zwar immer ein Thema wird es nun so wichtig, dass eine eigene Nachhaltigkeitsabteilung gegründet wurde und mit dem neuen Partner Fraunhofer ISI „gemeinsam eine langfristige und ganzheitliche Nachhaltigkeitsstrategie für A-ROSA entwickeln werden“ wird, mit dem binnen einen Jahres „der aktuelle Nachhaltigkeitsfußabdruck von A-ROSA bestimmt und auf Basis von Umfeldanalysen und Befragungen von Interessensgruppen ein klarer Fahrplan bis 2030 erstellt werden, der Indikatoren, Maßnahmen und Ziele festlegt.“, so A-ROSA.

Ansonsten wird es mehr als 200 große und kleine Produkt-Verbesserungen geben, durch die A-ROSA vom Premium-Anbieter zum PremiumPLUS-Anbieter wird. Im Fokus sind vor allem die Individualisierbarkeit der Angebote, Service, Kulinarik, Familienfreundlichkeit, Wellbeing sowie authentische Erlebnisse in den Regionen.

Laut Jörg Eichler, Geschäftsführer der A-ROSA Flussschiff GmbH, war der Hauptpunkt bei der Gästebefragung die Kulinarik, weswegen diese durch größere Vielfalt und höhere Qualität auf Gourmet-Niveau gehoben werden soll. Außerdem sollen Gäste zukünftig die Wahl zwischen Buffet und am Tisch servierten Menüs haben.

Im Bereich Kundenfreundlichkeit und Service soll die Qualitätssteigerung zum einen durch eine Preisgarantie für die Folgesaison bei Buchung einer Reise bis zum 30. November und zum anderen durch die Schaffung neuer Stellen erreicht werden: Ein Assistant Maître d’Hotel wird unterstützen und ein Guest-Relations-Manager sich ausschließlich um Gästewünsche kümmern.

Auch an Bord wird sich der Übergang vom Premium-Anbieter zum PremiumPLUS-Anbieter bemerkbar machen. So soll es unter anderem abendliche Konzerte mit Künstlern, die aus den bereisten Regionen stammen oder von diesen geprägt sind, geben,  eines bei Flusskreuzfahrten ab fünf Nächten, zwei bei Flussreisen ab sieben Nächten und ab neun Nächten wird die A-ROSA Flusskreuzfahrten zusätzlich ein Lektor begleiten. Außerdem werden im SPA-ROSA neue Behandlungen und Massagen sowie Yoga- und Fitnesskurse angeboten, neben geführten Fahrradausflügen können ab 2023 E-Bikes für individuelle Erkundungen ausgeliehen werden und das Angebot für Kinder wird, wenn mehr als zehn Kinder an Bord sind, auf fast allen A-ROSA Flussschiffen durch einen Kids Club mit Animationsprogramm ausgeweitet.

Und selbstverständlich wird auch das Ausflugsprogramm überarbeitet. So wird ein halbtägiger Ausflug mit Dinner ab 2023 im Reisepreis enthalten sein und mehr Wert auf Vielfalt sowie durch „Exklusiv-Touren“, persönliche Ausflüge mit Fahrzeug, Fahrer und eigenem Reiseleiter, auf Individualität gelegt. Für authentische Erlebnisse in den bereisten Regionen gibt es ab 2023 Ausflüge mit Treffen unter anderem mit einheimischen Köchen und Künstlern. Zudem wird es für Erlebnisse abseits großer Touristenströme Destination Scouts geben, „Einheimische aus den großen Metropolen, die wir bereisen, die unseren Gästen Insider-Tipps geben, wo sie am besten essen oder shoppen können, wo es gerade die besten Ausstellungen, Konzerte oder Events gibt“, erklärt Eichler.

Sollte Ihnen das Lust auf eine A-ROSA Flusskreuzfahrt ab der Saison 2023 gemacht haben, können Sie hier Ihre Wunsch-Flusskreuzfahrt finden.